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Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

Esta política explica qué datos recoge Action Soft, para qué los usa y con quién se comparten. Cubre tanto este sitio como los sistemas que operamos para nuestros clientes.

1. Información que Recopilamos

1.1 La que usted nos proporciona

  • Datos de registro y de su empresa cuando contrata alguno de nuestros sistemas
  • Su nombre, correo o teléfono cuando nos contacta por WhatsApp, correo o el chat del sitio
  • La información que usted mismo carga dentro de los sistemas que opera

1.2 Datos de navegación de este sitio

Medimos el uso del sitio con una herramienta de desarrollo propio. No usamos Google Analytics ni ninguna plataforma publicitaria. En cada visita registramos:

  • La página visitada y la página que lo trajo hasta acá
  • El tipo de dispositivo y el navegador
  • El país, según lo informa nuestro proveedor de red
  • Un identificador de sesión aleatorio, que se borra al cerrar la pestaña
  • Su dirección IP, que se guarda transformada y no en su forma original

Esto ocurre en todas las páginas del sitio, incluso si usted nunca se registra ni nos escribe. No asociamos esos datos con su nombre ni construimos perfiles publicitarios con ellos.

1.3 Conversaciones del chat

Si usa el chat del sitio o nos escribe por WhatsApp, guardamos el contenido de la conversación para poder responderle y darle seguimiento, junto con el idioma detectado y, cuando usted lo aporta, su nombre y correo.

El chat es un canal de contacto comercial, no un canal seguro. Le pedimos que no comparta por ahí contraseñas ni datos bancarios. Si necesita hacernos llegar algo sensible, escríbanos a [email protected] y le indicamos un canal adecuado.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios
  • Procesar transacciones y facturación
  • Responder sus consultas y darles seguimiento
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
  • Entender qué contenido del sitio resulta útil y mejorarlo

3. Compartir Información

No vendemos su información personal ni la cedemos a intermediarios publicitarios. Se comparte únicamente en estos casos:

  • Con los proveedores que hacen posible el servicio — alojamiento de los servidores, red y protección frente a ataques — que procesan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones
  • Con los certificadores de facturación electrónica cuando el sistema emite documentos fiscales, según lo exige el régimen FEL
  • Cuando lo requiera la ley o una autoridad competente
  • Con su consentimiento explícito

4. Almacenamiento de Datos

Sus datos se alojan en servidores bajo nuestra administración directa, en centros de datos con estándares internacionales de seguridad. El acceso está restringido al personal de Action Soft que lo necesita para operar el servicio.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado del tráfico, control de accesos, bloqueo automático de intentos de intrusión y respaldos periódicos en una ubicación separada.

Ningún sistema es invulnerable. Si detectáramos una brecha que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos.

6. Conservación de los Datos

Conservamos los datos mientras siga vigente la relación con usted y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables. Puede pedirnos la eliminación de sus datos en cualquier momento, según la sección 7.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Exportar sus datos en formato portable
  • Oponerse a un tratamiento concreto

Para ejercerlos, escríbanos a [email protected]. Le respondemos dentro de los 30 días siguientes.

8. Cookies y Almacenamiento Local

No utilizamos cookies de publicidad, de seguimiento entre sitios ni de redes sociales.

Lo que sí guardamos en su navegador:

  • Un identificador de sesión aleatorio, en el almacenamiento de sesión del navegador. Sirve para no contar diez veces a la misma persona que visita diez páginas. Se borra solo al cerrar la pestaña.
  • Su preferencia de idioma y de tema (claro u oscuro), para que el sitio se vea como usted lo dejó.
  • Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada dentro de los sistemas que requieren autenticación.

9. Reporte de Vulnerabilidades

Si usted encuentra una falla de seguridad en nuestros sistemas, le pedimos que nos escriba a [email protected] antes de divulgarla. Agradecemos los reportes hechos de buena fe y nos comprometemos a responderlos.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en:

11. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta política. Si el cambio afecta de forma significativa cómo tratamos sus datos, se lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos, además de actualizar esta página y su fecha.